腾讯企业邮箱凭借其高效、安全、稳定的邮件服务，成为众多企业的邮箱首选。当企业决定购买腾讯企业邮箱时，通常会面临两个选择：直接通过腾讯官网直购，或者通过腾讯企业邮箱服务商购买。那么，腾讯企业邮箱的购买是否必须通过服务商？通过官网直购和通过服务商购买又有什么区别呢？本文将为您详细解答这些问题，帮助企业做出最佳的决策。
答案是否定的。企业可以通过两种方式购买腾讯企业邮箱：官网直购和通过官方授权的企业邮箱服务商。这两种方式各有特点，企业可以根据自身的需求选择合适的购买渠道。
通过腾讯企业邮箱官网，企业可以自行完成购买，直接使用腾讯提供的标准化流程下单。而通过服务商购买，则可以获得更灵活的服务和额外的支持。选择哪种方式购买并不影响企业邮箱的功能和服务，但通过服务商购买往往能获得更多优势。
官网直购：在官网直购时，腾讯企业邮箱的定价是标准的市场价，没有额外折扣。例如，腾讯企业邮箱100用户版的价格为5,000元/年，这是官网的固定价格。
通过服务商购买：通过腾讯企业邮箱服务商购买时，企业通常可以享受一定的折扣。比如通过官方授权服务商桑桥网络，购买100用户版可以在官网价格基础上享受10%的额外优惠，即4,500元/年。这种价格上的差异虽然看似不大，但长期使用下来，节省的费用还是相当可观的。
官网客服支持：通过官网直购后，腾讯企业邮箱的客服支持主要依赖于在线机器人和人工文字客服。由于是标准化服务，支持渠道较为单一，沟通效率较低。人工客服经常需要排队等待，且只提供文字沟通，无法通过语音、电话或远程协助来解决复杂问题。
服务商的客服支持：通过服务商如桑桥网络购买，企业可以获得更贴心、更灵活的客服支持。桑桥网络提供多渠道服务支持，包括电话、微信、QQ等方式，能够直接与专业技术人员进行语音或视频沟通。更重要的是，服务商还提供远程协助，在出现复杂技术问题时，能迅速提供解决方案。同时，服务商的客服响应更快，可以避免官方客服的排队等待。
官网客服时间：腾讯官网的客服服务时间通常为5*7工作制，即每周5天工作日，每天提供客服支持。如果企业在非工作时间遇到问题，可能无法及时得到响应。
服务商客服时间：通过服务商购买，许多服务商提供24*7全天候的客服支持，确保企业无论在何时遇到问题，都可以得到帮助。这种持续的支持对业务高频依赖邮箱服务的企业尤为重要。
官网直购：通过官网购买后，企业获得的是标准化的邮箱服务，技术支持仅限于腾讯企业邮箱的基础功能，并不提供额外的个性化服务。
服务商增值服务：服务商不仅提供腾讯企业邮箱的标准功能，还能根据企业的具体需求提供个性化服务。这包括远程协助、代为操作管理、邮件系统优化、个性化定制配置等服务。此外，服务商还可以帮助企业进行数据迁移、系统整合等复杂操作，确保企业邮箱服务与其他内部系统无缝衔接。
官网直购：通过官网直购，企业的支付和合同选项较为固定，通常没有太多弹性，续费时也需按规定流程进行操作。
服务商签约与续费：服务商提供更灵活的合同签约和续费方式。企业可以根据业务规模的变化灵活调整邮箱用户数量、配置等。同时，服务商可以根据企业需求量身定制支付方案，减轻企业的财务压力。
官网直购：腾讯企业邮箱的官网直购服务标准化强，但缺乏本地化支持和个性化定制服务，尤其是在面对语言障碍或特殊行业需求时，可能存在一定局限性。
服务商本地化支持：服务商通常具备更好的本地化支持能力，能够理解本地市场和企业需求，提供更符合本地业务场景的支持。此外，服务商通常为企业配备专属客户经理，提供一对一的个性化服务，确保问题能迅速得到解决。
通过服务商不丧失官网支持：通过服务商购买腾讯企业邮箱，并不意味着企业无法获得官网支持。相反，企业在需要时依然可以联系腾讯官方客服。因此，购买腾讯企业邮箱通过服务商签约实际上等于有了“双重保障”。既可以享受服务商的优质服务，又保留了直接联系腾讯官方客服的资格，确保企业在遇到问题时能有更多的解决渠道。
对于购买腾讯企业邮箱的企业来说，通过服务商购买无疑是更优的选择。不仅能享受价格上的优惠，还能获得更加灵活、快速、全面的技术支持与售后服务。此外，服务商提供的个性化服务和24*7的客服支持，远超官网直购所能提供的标准化服务。这对那些对企业邮箱依赖程度较高、需要随时解决技术问题的企业尤为重要。
通过服务商购买腾讯企业邮箱，不仅可以享受服务商的周到服务和灵活支持，还保留了联系官方客服的渠道，为企业提供了更多选择和保障。因此，选择通过官方授权的腾讯企业邮箱服务商如桑桥网络，不仅更划算，且更符合企业长期使用腾讯企业邮箱的需求。
